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L'essentiel
A l'ère du digital, les technologies occupent une place cruciale au sein de la stratégie des entreprises et représentent un levier majeur pour optimiser la performance des organisations.
Plusieurs questions demeurent en suspens : Quels domaines technologiques doivent être privilégiés au regard de la stratégie de l’entreprise ? Que font les concurrents ? Les investissements sont-ils justifiés ?
Pour y répondre, la réalisation de benchmarks des coûts IT s’avère être un outil stratégique afin :
- D'identifier des pistes d’optimisation de coûts et de la performance
- De rationaliser leurs portefeuilles d’investissements SI
- D’anticiper les tendances de marché
Forts de leur expérience auprès des DSI et des Directions Financières, nos experts KPMG vous partagent leur point de vue sur les enjeux et facteurs clés de réussite d’un benchmark des coûts IT.
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Benchmarking des coûts IT
Quels objectifs et méthodes pour réaliser un benchmark des coûts IT ?
Mieux comprendre et expliquer sa structure de coûts
Réaliser un exercice de benchmark nécessite de décortiquer ses coûts, ce qui permet in fine de mieux les maitriser et les expliquer. Plusieurs organismes se sont penchés sur cette thématique (CIGREF, TBM, COBIT, etc.) et proposent des modèles de références. Ces modèles permettent de structurer le benchmark plus facilement en prédéfinissant les dimensions et ratios à retenir.
Se doter d’un outil pour orienter la stratégie d’investissement
En comparant leur portefeuille de projets ou de produits à celui d‘entreprises leaders du même marché ou de marchés similaires, les organisations peuvent confirmer leur stratégie établie et identifier de nouvelles opportunités d’investissement pour améliorer leur performance.
Quels sont les principaux points d’attention dans le cadre de la réalisation d’un benchmark des coûts IT ?
La réalisation d’un benchmark peut s’avérer complexe, certains écueils sont à éviter, en particulier :
- Clarifier les méthodes de calcul pour s’assurer de « comparer le comparable »
- Naviguer entre les visions vues « Cash Out » (flux de trésorerie) et « P&L » (vision compte de résultat – Profit and Loss)
- Gérer les flux intra-groupes (refacturations internes)
Quels sont les facteurs clés de succès d’un benchmark des coûts IT ?
Afin de tirer pleinement profit d’un benchmark, il est important de s’assurer de la collaboration entre les équipes Finance et IT, de bien cibler le périmètre étudié pour limiter les biais méthodologiques. Il convient également de contextualiser les analyses et nuancer les résultats avec des sous-jacents opérationnels. Enfin, la mobilisation d’une équipe dédiée assure le maintien et la cohérence des retraitements et des analyses au fil du temps, l’automatisation des calculs des indicateurs, et permet se concentrer sur les actions à mener.
Pour aller plus loin
Le marché, l'évolution des technologies et les besoins organisationnels en constante mutation exigent une surveillance constante et une adaptation continue des stratégies d’investissement.
Le benchmarking se révèle être un outil puissant pour les entreprises, leur permettant de mieux maîtriser leurs dépenses IT. Néanmoins, pour en tirer pleinement parti, il existe un certain nombre d’écueils à éviter.
